Geri Ödeme ve İade Politikası

İade Politikası

Yeşerti olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikalarımız geçerli olacaktır.

İade Koşulları

Fiziksel Ürünler: Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilmelidir.
Dijital Ürünler ve Kurslar: Dijital ürünler ve kurslar, satın alındıktan sonra iade edilemez. Ancak, ürünle ilgili teknik bir sorun yaşanması durumunda info@yeserti.com üzerinden ile iletişime geçilmelidir.

İade Süreci

İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için info@yeserti.com üzerinden ile iletişime geçilmelidir.
Onay ve Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderiniz.
İade İncelemesi: Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olup olmadığı incelenecektir. Bu süreç 5 iş günü kadar sürebilir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle 7-10 iş günü içinde geri yapılacaktır.

Geri Ödeme Politikası

Geri Ödeme Yöntemleri: Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartına, banka havalesi ile yapılan ödemeler ise banka hesabınıza iade edilir.
Kargo Ücretleri: İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır. Ürün hatalı veya hasarlıysa, kargo ücreti Yeşerti tarafından karşılanır.
İade Edilemeyen Ürünler: İndirimli ürünler, kampanya dönemlerinde satın alınan ürünler ve dijital içerikler geri ödeme kapsamına girmez.

İstisnai Durumlar

Hasarlı veya Hatalı Ürünler: Ürün hasarlı veya hatalı olarak teslim edilirse, teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde info@yeserti.com üzerinden ile iletişime geçilmelidir. Bu durumda kargo ücreti Yeşerti tarafından karşılanacak ve ürün değiştirilerek veya geri ödeme yapılarak çözüm sağlanacaktır.
Kurs ve Abonelik İptalleri: Kurs ve aboneliklerin iptali, satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılabilir.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için info@yeserti.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Yeşerti olarak, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız. Alışverişlerinizde sorun yaşamanız durumunda hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek için buradayız.